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Manténgase al día con NGNCloudComm, nuestra plataforma CCaaS galardonada y mejor valorada por G2.

CX o Experiencia del Cliente se ha convertido en un término clave de marketing en múltiples sectores. Dependiendo de la...

La semana pasada presentamos el concepto de Experiencia Total (TX) como medio para lograr una excelente Experiencia del...

Desarrollado y diseñado por un equipo con formación en ciencias del comportamiento, profesionales de videojuegos, expertos...

El principio básico que tengo en mente y que he aplicado es muy parecido a cómo vive una ardilla (al menos, de donde yo...

La semana pasada tuve una reunión de capacitación con un cliente veterano de NGNInsights para un grupo de gerentes recién...

Grupo NGN ha lanzado una actualización de NGNInsights (2.7.3) con nuevas funciones, incluyendo solicitudes específicas de...

¿Has probado otros sistemas de chat (Teams, Zoom, Rocket Chat) pero necesitas funciones y opciones adicionales para las...

How much time does it take for your team to calculate bonus and commission programs?Hemos trabajado con varios centros de...

Recuerdo ser ejecutivo de TI para una BPO grande y respetada cuando me animaron por primera vez a migrar nuestras...

A principios de este año, empecé a escuchar a nuestros clientes y revendedores hablar del 10DLC con cierto temor, a menudo...

Grupo NGN, Inc. completará la implementación de la certificación STIR/SHAKEN para todos los números antes del 30 de junio...

Mientras todas las miradas estaban puestas en la opinión de la Corte Suprema sobre la TCPA, varios estados comenzaron a...

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