Software para Centros de Contacto con supervisión de audio y vídeo
NGNCloudComm es una plataforma de software de centro de contacto de vanguardia que revoluciona la forma en que las empresas gestionan las interacciones con sus clientes. Con potentes funciones como la supervisión de audio y vídeo, este software está diseñado para mejorar la atención al cliente, aumentar la productividad de los agentes y garantizar un servicio de la máxima calidad.
Si busca un software para Centros de Contacto con monitorización de audio y vídeo para mejorar la experiencia total de su empresa, póngase en contacto con nosotros hoy mismo.
Monitoreo de audio
Monitoreo de audio en tiempo real: NGNCloudComm permite a los supervisores escuchar llamadas en vivo, garantizando la más alta calidad en las interacciones con los clientes.
Control de calidad: Evalúe y mejore el desempeño de los agentes mediante grabaciones de audio y monitoreo en tiempo real, optimizando la capacitación y el coaching.
Monitoreo de video
Transmisión de video en vivo: Experimente la monitorización de video en tiempo real para mantener los más altos estándares de servicio al cliente.
Información visual: Profundice en la comprensión de las interacciones entre clientes y agentes y tome decisiones basadas en datos para mejorar la calidad del servicio.
Ventajas
Servicio al cliente mejorado
Productividad del agente
Formación y coaching
Cumplimiento y seguridad
Valoraciones basadas en datos
¿Por qué elegir NGNCloudComm?
NGNCloudComm es un software de centro de contacto confiable, utilizado por empresas de todo el mundo.
Ofrece una interfaz intuitiva y fácil de navegar.
El software de centro de contacto con funciones de monitoreo de audio y video garantiza un servicio al cliente de primer nivel y un excelente rendimiento de los agentes.
Grupo NGN ofrece excelente atención al cliente y actualizaciones periódicas para satisfacer sus necesidades cambiantes.
NGNCloudComm es la solución ideal para empresas que buscan optimizar las operaciones de su centro de contacto. Con las funciones de monitoreo de audio y video, puede garantizar un servicio al cliente excepcional, optimizar el rendimiento de sus agentes y tomar decisiones basadas en datos para mantenerse a la vanguardia en el competitivo mundo de la atención al cliente.