Transforme su alcance de llamadas salientes con un marcador predictivo inteligente
Transforme su alcance de llamadas salientes con un marcador predictivo inteligente
¿Busca maneras de transformar su alcance de llamadas salientes? ¿Busca una tecnología que le ayude a realizar llamadas salientes más exitosas sin infringir ninguna normativa? ¡No busque más! Con NGNCloudComm (un marcador predictivo inteligente de llamadas salientes), puede llevar su marcación saliente al siguiente nivel con un marcador predictivo avanzado basado en IA. Tenga en cuenta que la marcación predictiva es solo uno de los modos que abordamos en este artículo. NGNCloudComm ofrece otros modos de llamadas salientes, como vista previa, marcado progresivo y basado en habilidades, además de un sistema compatible con TCPA.
Esta herramienta única y potente está diseñada para aprovechar al máximo las llamadas de voz, así como una amplia gama de interacciones Optichannel, como SMS, correos electrónicos, redes sociales y más. Con NGNCloudComm, puede contactar a sus clientes a través de múltiples canales, garantizando el cumplimiento de todos los requisitos legales y el cumplimiento de los estándares de su empresa, incluso a nivel estatal.
Siga leyendo para descubrir cómo NGNCloudComm puede ayudarle a mejorar su alcance de llamadas salientes y transformar su negocio.
¿Qué es un marcador predictivo saliente inteligente?
Cuando se trata de alcance saliente, una de las herramientas más efectivas es un Marcador Predictivo Inteligente de Salida. Esta potente tecnología basada en IA está diseñada para ayudar a las empresas a maximizar su alcance saliente.
El marcador funciona mediante algoritmos que realizan llamadas salientes automáticamente y aprenden en el proceso. Puede predecir cómo comportarse para tener la cantidad adecuada de conexiones con los clientes que responden las llamadas y luego asignarlas a agentes o sistemas IVR de autoservicio para una experiencia más eficiente. Esto ayuda a maximizar la productividad de los agentes, ya que el marcador puede adaptar la velocidad de marcado según sus métricas de rendimiento.
Con los algoritmos patentados de marcador predictivo de NGNCloudComm, las empresas también pueden ejecutar interacciones Optichannel para un enfoque más integral, utilizando llamadas de voz, SMS, correos electrónicos, plataformas de redes sociales y más. Y como está diseñado para cumplir al 100 % con todas las normativas, puede estar seguro de que su empresa cumple con los estándares legales mientras se beneficia de esta potente tecnología.
Cómo funciona el marcador predictivo de NGNCloudComm
¿Alguna vez se ha sentido frustrado por tener que esperar mucho tiempo entre llamadas? ¡Aquí es donde entra en juego NGNCloudComm y su Marcador Predictivo patentado! Este marcador de alta tecnología utiliza técnicas avanzadas de aprendizaje automático para mejorar el alcance de llamadas salientes de su empresa.
Al predecir la disponibilidad de los agentes del centro de llamadas y calibrar la velocidad de marcación según corresponda, el Marcador Predictivo garantiza que cada agente hable con un cliente lo antes posible. También filtra automáticamente las llamadas sin contestar, las señales de ocupado y los mensajes de voz para que sus agentes solo atiendan llamadas de personas que realmente pueden hablar.
Con el Marcador Predictivo de NGNCloudComm, las empresas finalmente pueden alcanzar sus objetivos de llamadas salientes en tiempo récord, manteniendo el cumplimiento normativo. Ahora puede eliminar las conjeturas y concentrarse en lo que más importa: construir relaciones con los clientes.
Llegar a los clientes en sus canales preferidos
NGNCloudComm le permite contactar a sus clientes a través de los canales que prefieran, y está diseñado para brindar una experiencia verdaderamente fluida y personalizada.
Los clientes en EE. UU. aún prefieren las llamadas telefónicas para resolver sus problemas, pero NGNCloudComm es mucho más que un simple marcador predictivo. Ofrece una amplia gama de interacciones Optichannel, como llamadas de voz, SMS, correos electrónicos y redes sociales.
Independientemente del canal que sus clientes prefieran para contactarle, NGNCloudComm está diseñado para funcionar con todos ellos. Además, al cumplir con todas las normativas, puede estar seguro de que no tendrá problemas legales al usarlo.
Estos son algunos de los canales que puede usar para contactar a sus clientes a través de NGNCloudComm:
Llamadas de voz (entrantes/salientes/IVR)
SMS
Emails
Notificaciones push
Redes sociales
Mantener el 100% de cumplimiento normativo
Es fundamental que sus llamadas salientes se realicen en total cumplimiento con todas las leyes y regulaciones. Aquí es donde NGNCloudComm puede ayudarle. NGNCloudComm está diseñado para cumplir al 100 % con todas las regulaciones, lo que significa que no tendrá que preocuparse por ningún problema legal.
NGNCloudComm está diseñado no solo para llamadas salientes de voz, sino también para una amplia gama de interacciones Optichannel, incluyendo SMS, correos electrónicos, redes sociales y más. NGNCloudComm garantiza que usted cumpla con las leyes y regulaciones de la FTC. Además, también está disponible una versión de la TCPA (Ley de Protección al Consumidor Telefónico).
Con NGNCloudComm, siempre estará seguro, sabiendo que sus llamadas salientes cumplen con todos los estándares legales.
Cómo empezar a utilizar el marcador predictivo de NGNCloudComm
Comenzar a usar el marcador predictivo de NGNCloudComm para llamadas salientes es muy sencillo. Incluye una pila SIP integrada, por lo que no necesita una centralita PBX para funcionar, pero también es compatible con cualquier infraestructura de PBX existente. Su puesta en funcionamiento es muy rápida y podrá disfrutar de los beneficios de una mayor satisfacción del cliente y un mayor retorno de la inversión (ROI) en un abrir y cerrar de ojos.
Así es como puede usar el marcador predictivo de NGNCloudComm para maximizar su alcance de llamadas salientes:
Automatiza tus llamadas salientes
Los marcadores predictivos eliminan el proceso manual de marcar a clientes potenciales y esperar la devolución de llamada. Este software optimizará la información precisa de los datos del cliente para una experiencia de automatización eficiente.
Inclúyelo en una estrategia Optichannel
Aprovecha la información del cliente obtenida de los datos de voz para personalizar la interacción con él en otros canales como SMS, correo electrónico o redes sociales.
Grabación y monitorización de llamadas
Automatiza la grabación y la monitorización de llamadas para que puedas monitorizar métricas como la duración promedio de las llamadas, la tasa de éxito de las conexiones, el número de llamadas realizadas, etc., y así ver el rendimiento de tu campaña saliente.
Implementa reglas de negocio
Para maximizar tu ROI, puedes establecer reglas que limiten el número de reintentos al marcar a un cliente potencial o garantizar que los agentes cumplan con las normativas al hablar con los clientes por teléfono mediante tecnología de IA.
El alcance de llamadas salientes es crucial para cualquier empresa que busque optimizar sus relaciones con los clientes y sus ventas generales. El Marcador Predictivo Inteligente de Llamadas Salientes de NGNCloudComm es la solución ideal para aumentar el alcance de sus clientes de forma eficiente y conforme a las normativas. Gracias a su capacidad para contactar con los clientes a través de múltiples canales, como voz, SMS, correo electrónico y redes sociales, las empresas pueden asegurarse de estar siempre conectadas con su base de clientes. Además, su total cumplimiento con todas las normativas garantiza que las empresas puedan contactar con confianza, manteniendo al mismo tiempo sus estándares legales. Empiece hoy mismo a usar NGNCloudComm y descubra cómo su Marcador Predictivo Inteligente de Llamadas Salientes puede transformar su alcance de llamadas salientes.