Almacenamiento inteligente para grabaciones de llamadas
En NGNCloudComm, la galardonada solución CCaaS de entrada y salida basada en la nube de Grupo NGN, entendemos el papel fundamental que desempeñan las grabaciones de llamadas para mejorar el servicio al cliente, garantizar el cumplimiento e impulsar la excelencia operativa en los centros de contacto.
Por qué es importante el almacenamiento de grabaciones inteligentes de llamadas
A diferencia del software tradicional para centros de contacto, que impone plazos arbitrarios para eliminar los archivos de grabaciones de llamadas, el almacenamiento inteligente de grabaciones de llamadas de NGNCloudComm revoluciona la industria al introducir un enfoque innovador: los archivos grabados se mantienen según el espacio de almacenamiento disponible, en lugar de límites de tiempo predeterminados.
En las soluciones convencionales para centros de contacto, las limitaciones de grabación de llamadas suelen establecerse en plazos fijos, lo que conlleva la posible pérdida de datos y el acceso restringido al historial de interacciones. La grabación inteligente de llamadas de NGNCloudComm elimina esta limitación al priorizar el espacio de almacenamiento sobre plazos arbitrarios.
Capacidad de grabación ilimitada
Con NGNCloudComm, no hay necesidad de preocuparse por perderse interacciones cruciales con los clientes debido a limitaciones de almacenamiento o de tiempo. Mientras haya espacio disponible, su centro de contacto puede grabar y conservar un número ilimitado de llamadas durante el tiempo que necesite.
Políticas de retención flexibles
Nuestra plataforma le permite establecer políticas de retención según sus necesidades específicas y requisitos de cumplimiento. Tiene la flexibilidad de determinar cuánto tiempo deben almacenarse las grabaciones, lo que garantiza el cumplimiento de las regulaciones de la industria sin sacrificar datos valiosos.
Principales ventajas
Asignación dinámica de almacenamiento
NGNCloudComm asigna inteligentemente los recursos de almacenamiento según los patrones de uso. Se puede dar prioridad a las grabaciones de alta prioridad, lo que garantiza la conservación de las más importantes.
Monitoreo en tiempo real
Monitorea tu uso de almacenamiento con herramientas de monitoreo en tiempo real. Recibe alertas cuando el almacenamiento alcance su capacidad máxima, lo que te permitirá tomar medidas proactivas para optimizar y administrar tus datos.
Archivado eficiente
Los centros de contacto pueden implementar un sistema de archivo para garantizar que las grabaciones antiguas se transfieran sin problemas a un almacenamiento secundario, liberando espacio para nuevas interacciones. Este proceso automatizado garantiza un flujo de grabación continuo sin intervención manual.
Escalabilidad
A medida que su centro de contacto crece, también crece la necesidad de capacidades de grabación. NGNCloudComm escala sin esfuerzo, adaptándose a las demandas cambiantes de su negocio sin comprometer la calidad y disponibilidad de los archivos grabados.
NGNCloudComm: Marca la Diferencia
- ⭐️ Fiabilidad ⭐️ Dile adiós a la frustración de perder valiosas interacciones con tus clientes. La grabación basada en almacenamiento de NGNCloudComm garantiza un enfoque confiable y consistente para la grabación de llamadas sin limitaciones arbitrarias.
- ⚖️ Cumplimiento ⚖️ Cumple con los requisitos regulatorios fácilmente adaptando las políticas de retención a los estándares del sector. NGNCloudComm te permite mantener el cumplimiento sin comprometer la eficiencia operativa.
- 💵 Rentabilidad 💵 Al optimizar el uso del almacenamiento y automatizar los procesos de archivo, NGNCloudComm te ayuda a ahorrar costos. Paga por lo que usas y amplía tus capacidades de grabación sin gastos innecesarios.
Experimente el futuro del software para centros de contacto con NGNCloudComm. Olvídese de los plazos de grabación restrictivos y adopte un enfoque dinámico y centrado en el almacenamiento que le da el control. Contáctenos hoy mismo para obtener más información sobre cómo NGNCloudComm puede transformar las capacidades de grabación de su centro de contacto.
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