Búsqueda por palabras clave para transcripciones y grabaciones Optichannel
Desbloquee el poder de la información con NGNCloudComm, la galardonada solución CCaaS de llamadas entrantes y salientes basada en la nube de Grupo NGN, que utiliza la función avanzada de búsqueda por palabras clave. Nuestra plataforma le permite analizar a fondo las transcripciones de llamadas y chats, así como las grabaciones, lo que permite recuperar información relevante de forma rápida y eficiente para obtener información útil y optimizar las interacciones con los clientes.
🔎 Recuperación de información optimizada 🔎
Dile adiós a las búsquedas manuales y a las horas dedicadas a revisar transcripciones y grabaciones. La función de búsqueda por palabras clave de NGNCloudComm te permite localizar fácilmente palabras clave o frases específicas en las transcripciones y grabaciones de llamadas y chats. Accede al instante a datos valiosos para responder a las consultas de los clientes, identificar tendencias y tomar decisiones empresariales informadas.
Key Benefits
Enfoque prioritario de seguridad
NGNCloudComm prioriza la seguridad de los datos de sus clientes. Nuestros disparadores de scripts inteligentes y las funciones de grabación compatibles están diseñados con medidas de seguridad de vanguardia para proteger la información confidencial.
Cumplimiento normativo
Cumpla con las regulaciones del sector sin esfuerzo. NGNCloudComm está diseñado para cumplir con los estándares TCPA, PCI y PII, lo que garantiza que su centro de contacto opere dentro de los marcos legales que rigen la protección de datos.
Personalizable y adaptable
Adapte NGNCloudComm a las necesidades específicas de su sector. Nuestros disparadores de scripts inteligentes y las funciones de grabación compatibles son altamente personalizables, lo que permite una integración perfecta con sus flujos de trabajo existentes.
Cifrado y seguridad
NGNCloudComm prioriza la seguridad y el cumplimiento del centro de contacto con almacenamiento encriptado para interacciones grabadas, opciones de grabación selectiva para controlar los datos almacenados y registros de auditoría detallados que garantizan la transparencia y la responsabilidad de acuerdo con las regulaciones de la industria.
Búsqueda por palabras clave habilitada para transcripciones de llamadas y chats en el informe de grabaciones
Las transcripciones de llamadas y chats se indexan en texto completo y se pueden buscar desde el informe de grabaciones.
Empiece hoy mismo
Actualice su centro de contacto a NGNCloudComm y experimente el poder de los disparadores de scripts inteligentes para TCPA, PCI, PII y grabación conforme. Contacte con nuestro equipo de ventas hoy mismo para programar una demostración y comprobar de primera mano cómo NGNCloudComm puede transformar sus interacciones con los clientes, garantizando al mismo tiempo la seguridad y el cumplimiento normativo de los datos.
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