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Transforme el IVR en comunicación inteligente: Experiencia Total (TX) con NGNCloudComm
En un entorno empresarial cada vez más acelerado y personalizado, NGNCloudComm marca un punto de inflexión para mejorar la...
Centros de Contacto Optichannel: Inteligentes y creados para una Experiencia Total (TX)
NGNCloudComm Optichannel: El camino directo a la Experiencia Total (TX)Los Centros de Contacto Optichannel ofrecen...
Cómo Grupo NGN consigue 5 estrellas de calidad en Atención al Cliente
La satisfacción del cliente en el call center empieza desde arriba y es clave para nuestro éxito en Grupo NGN. Nos...
NGNInsights 2.7.4 Presentación del panel de control
La última actualización de NGNInsights incluye un panel que ofrece una vista personalizable de la mejora del rendimiento de...
Marcación saliente predictiva impulsada con IA de NGNCloudComm
Marcación Predictiva con IA Saliente con NGNCloudComm. NGNCloudComm es una solución Omnichannel para centros de contacto...
NGNInsights™ proporciona análisis, cuadros de mando y gamificación potenciados por IA para Nice InContact™
Grupo NGN ha mejorado la integración de NGNInsights™ con Nice InContact™ a la última versión de la API. Esto facilita a los...
¿Preparado para las nuevas Leyes Estatales TCPA?
¿Listo para las nuevas leyes estatales de la TCPA? Hay más de 380 proyectos de ley para nuevas leyes centradas en los...
Centro de Llamadas frente a Centro de Contacto
¿Cuál es la diferencia entre un Centro de llamadas y un Centro de contacto?Es ampliamente aceptado que un centro de...
Opciones de texto a voz de NGNCloudComm
¿Qué son las opciones de texto a voz? El texto a voz (TTS) es una tecnología que ha revolucionado la forma en que...
NGNCloudComm reconocido como socio nº 1 de CCaaS por G2 en el informe Primavera 2023
NGNCloudComm reconocido como el mejor socio de soluciones CCaaS y premiado por su excelente servicio al cliente.Coral...
¿Qué es la Inteligencia Artificial para Centros de Contacto?
La Inteligencia Artificial (IA) se refiere a la simulación de la inteligencia humana en máquinas programadas para realizar...
El análisis de Datos en Captación de Fondos Salientes descubre un área CLAVE de mejora
NGNInsights es una herramienta de gamificación y rendimiento para centros de contacto, desarrollada por un equipo de...
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