Reglas IVR para todos los Canales de salida
Una comunicación saliente eficaz es clave para construir relaciones sólidas con los clientes. NGNCloudComm dota a su Centro de Contacto de un sólido conjunto de funciones, y nuestra última incorporación va un paso más allá con la creación sencilla de reglas de IVR para todos los canales salientes.
Por qué es importante la IVR en Campañas salientes
La respuesta de voz interactiva (IVR) saliente es la columna vertebral del compromiso proactivo con el cliente. Le permite automatizar y agilizar la comunicación a través de varios canales, garantizando una experiencia personalizada y eficiente para sus clientes.
Características principales
Creación de reglas unificadas
NGNCloudComm simplifica la complejidad de gestionar las reglas de comunicación saliente y entrante a través de diversos canales. Con nuestra interfaz unificada de creación de reglas, puede crear y gestionar reglas IVR para campañas de voz, chat, WhatsApp, correo electrónico, mensajes de texto, etc…
Personalización específica por canal
Adapte su estrategia de comunicación a cada canal sin necesidad de una codificación exhaustiva. La interfaz intuitiva de NGNCloudComm le permite establecer reglas específicas para las campañas de chat, WhatsApp, voz, correo electrónico y mensajes de texto de forma individual, lo que garantiza una experiencia del cliente fluida y adecuada en cada canal.
Guionización Dinámica
Cree guiones dinámicos y con capacidad de respuesta para sus campañas salientes. El creador de reglas IVR de NGNCloudComm le permite crear guiones adaptables que pueden ajustarse en función de las respuestas de los clientes, lo que garantiza una interacción personalizada y atractiva.
Análisis en tiempo real
Obtenga información práctica sobre el rendimiento de sus campañas salientes. NGNCloudComm proporciona análisis en tiempo real para cada canal, lo que le permite realizar un seguimiento de la eficacia de la campaña, el compromiso del cliente y mucho más.
Cómo funciona
La función de grabación de un único archivo de NGNCloudComm revoluciona la forma en que las empresas gestionan las grabaciones al ofrecer una solución completa y fácil de gestionar para todas las interacciones con los clientes. Esta función no solo mejora la calidad del servicio, sino que también garantiza el cumplimiento de la normativa y la eficacia operativa.
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Aplique las reglas creadas a sus Campañas
Guardar y empezar a utilizar
La función Cree reglas IVR fácilmente de NGNCloudComm revoluciona la forma de gestionar la comunicación saliente a través de varios canales. Potencie su centro de contacto con una solución diseñada para la eficacia, la personalización y una mejor atención al cliente.
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