Sobre Grupo NGN
Su socio tecnológico: Donde la imaginación es su ÚNICO límite.
Gracias por mostrar interés en Grupo NGN. Contamos con una larga trayectoria desde su creación en 1987, y la primera versión (softswitch ASD) se lanzó en 1995. En aquel entonces, ya diseñábamos un software de Call Center Omnichannel con IA. Hoy, NGNCloudComm es un CCaaS con clasificación G2 número 1 y la primera plataforma con funcionalidad Optichannel.
Quizás nos conozca por otros nombres como EnSERcle (marca blanca para EIS/SER) u OpenScape Contact Center CD tras su adquisición por Siemens Enterprise Networks (Unify/Atos) en 2009.
NGNCloudComm nació como una continuación de SCS en 2014 y readquirió los derechos del software en diciembre de 2018. Desde entonces, seguimos mejorando y ampliando nuestra oferta al mercado.
No somos solo un proveedor de software. Somos un socio tecnológico comprometido con el éxito a largo plazo de nuestros clientes. Por ello, hemos diseñado nuestro software para que se adapte a sus necesidades; en el que tampoco se requieren conocimientos de programación.


2023
Función Optichannel NGNCloudComm

2020
Nuevas funciones de NGNCloudComm

2019
Grupo NGN se actualiza
Cambio de nombre a NGNCloudComm

2014
Nace Grupo NGN
2013
SEN se convierte en Unify
2010
Open Scape Contact Center CD
Cambio de nombre
2009
Siemens adquiere SCS
Siemens Enterprise Networks adquiere SCS
2007
SER/EIS White Label
SER/EIS with The Gores Group launches EnSERcle: a white-label brand of ASD Softswitch
2001
Primer Reconocimiento
CT Labs nombra “Rock Solid” a ASD Softswitch
1995
ASD Softswitch
Lanzamiento inicial de solución omnicanal para centros de contacto impulsada por IA

1987
Nace SCS
Se funda SCS
Reseñas
Nuestros clientes satisfechos
NGNCloudComm trabaja para nosotros
Dic, 2023 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
En NGNCloudComm puedo contactar por teléfono con quien necesite, ya sea un vendedor para una demostración o ingenieros/desarrolladores si tengo algún problema.
Cuando me preguntan si podemos realizar esta tarea específica en NGNCloudComm, la respuesta es sí. Con otros productos, me siento limitado a sus herramientas. NGNCloudComm parece poder hacerlo todo.
Will B.
El marcador predictivo saliente de NGNCloudComm es un cambio radical en el ámbito de las soluciones de centros de contacto.
Ago, 2024 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
NGNCloudComm ofrece un excelente conjunto de servicios a un precio razonable. Gracias a su integración fluida y sus robustas funciones, el marcador predictivo de NGNCloudComm revoluciona las campañas de llamadas salientes, optimizando la utilización de los agentes y garantizando una interacción óptima con el cliente.
El equipo de NGNCloudComm colabora estrechamente con nosotros para comprender nuestros procesos de negocio, ofreciendo soluciones inteligentes y soporte rápido cuando es necesario.
Paul L.
La solución del centro de contacto
May, 2023 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
El personal de NGNCloudComm está disponible cuando lo necesite. Escuchan sus comentarios y sugerencias y ejecutan los resultados de manera oportuna. Se adapta a las necesidades de su centro de contacto con infinitas posibilidades. Su facilidad de uso, combinada con resultados comprobados, habla por sí sola.
Bill M.
Una plataforma sólida y confiable para Contact Centers
May, 2023 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
NGNCloudComm es una joya en bruto. Sus características y funcionalidades son inigualables. La mayoría de los sistemas modernos no incluyen funciones como scripts para centros de contacto, etc., ¡pero NGNCloudComm sí! NGNCloudComm cuenta con, posiblemente, el mejor marcador saliente del mercado, con un fantástico algoritmo predictivo y modos de cumplimiento legal. Las funciones de los canales entrantes son competentes y fáciles de usar, y la integración entre canales funciona a la perfección.
Brian T.
Excelente producto y servicio al cliente.
May, 2023 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
La atención al cliente de NGNCloudComm, además de ofrecer un producto de centro de contacto sólido y de funcionamiento impecable, ha sido fundamental para aumentar la productividad de nuestra empresa. Su administración y facilidad de uso facilitan su implementación y gestión. Hemos comprobado que, cuando necesitamos ayuda o servicio al cliente, responden con rapidez y resuelven cualquier problema o inquietud. Recomendamos NGNCloudComm.
Steve G.
Reconocimientos
El camino del progreso, reconocido
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