NGNCloudComm
Disfrute la experiencia de Software INTELIGENTE con NGNCloudComm para Centros de Contacto Optichannel y Omnichannel.
NGNCloudComm is a cutting-edge contact center software platform that revolutionizes the way businesses manage their customer interactions.
Impulse su centro de contacto en la nube más allá de la experiencia del cliente (CX) y personalice una Experiencia Total (TX) para sus gerentes, agentes y clientes.
El software para centro de contacto NGNCloudComm Optichannel cubrirá todas sus necesidades.
Entrante ↙️
Ofrezca interacciones entrantes fluidas en todos los canales
Todos los canales de comunicación entrante (llamadas, correo electrónico, mensajes de texto, chat, redes sociales, etc.) se gestionan con enrutamiento de múltiples niveles.
Salida ↗️
Marcación predictiva e inteligente con IA
NGNCloudComm es una solución de centro de contacto Optichannel que incluye una pila SIP integrada, lo que significa que cuenta con capacidades completas de marcación entrante y saliente. Las funciones de marcación saliente incluyen IA predictiva, IA basada en habilidades, manual, vista previa y más.
Respuesta de Voz Interactiva 🔊
IVR para TODOS tus canales
El sencillo diseñador de IVR con función de arrastrar y soltar te permite crear tus propios y potentes IVR sin conocimientos de programación. Utiliza bots de IA, texto a voz, reconocimiento de voz y entradas de clientes. Dirige las llamadas a diferentes colas, campañas o números de teléfono de terceros.
IA y automatización ⚙️
Potencie las experiencias Optichannel
Utilice la IA para aprovechar al máximo el potencial de su software de centro de contacto omnicanal inteligente y ofrecer a sus clientes y empleados una experiencia inolvidable.
Guionización Inteligente para Agentes 💡
Mejora la Experiencia del Agente y del Cliente
Guionización Inteligente y Universal integrada que elimina la necesidad de una solución de scripting de terceros. Reduce tus costos de capacitación en al menos un 70% y aumenta la producción de agentes en al menos un 30%.
Reglas de Negocio Inteligentes 📃
Optimice sus procesos de negocio mediante la automatización
Defina y automatice el procesamiento de sus reglas de negocio.
Aumente el retorno de la inversión (ROI) eliminando el riesgo humano y reduciendo los tiempos de interacción.
Servicios de Datos de Próxima Generación 📁
Un nuevo paradigma en la aceptación y manipulación de datos. Sabemos que los negocios son dinámicos y están en constante evolución; NGNCloudComm acepta datos entrantes externos y seguros, lo que le permite manipularlos y tomar medidas sin necesidad de conocimientos de programación. ¡Una función imprescindible en todo software de Contact Center Omnichannel!
Compromiso Digital 📈
Empodera a tus clientes ofreciéndoles las experiencias digitales que esperan. Apoya a tus clientes y equipos con un software integral de Contact Center Optichannel.
Centro de contacto Optichannel 🔀
NGNCloudComm ahora es compatible con la funcionalidad Optichannel, lo que permite a los clientes interactuar con el mismo agente en múltiples canales simultáneamente o cambiar de canal dentro de la misma interacción.
Contáctenos
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(844) 464 7876
