Sección de Cumplimiento y Normativas - Grupo NGN
¿Preparado para las nuevas Leyes Estatales TCPA?
¿Listo para las nuevas leyes estatales de la TCPA? Hay más de 380 proyectos de ley para nuevas leyes centradas en los...
¿Está su CCaaS protegido contra las costosas multas de la TCPA?
En el panorama regulatorio actual, el cumplimiento normativo es más crucial que nunca. Un caso reciente en Texas destaca...
Optimice el Cumplimiento Normativo de su Centro de Contacto Automatizado
Los centros de contacto necesitan mantenerse a la vanguardia. La presión de brindar un servicio al cliente de primera clase...
¿Cumple con las nuevas leyes de Florida? ¿Y las de Nueva York? ¿Missouri? ¿Utah?
Probablemente haya oído hablar del proyecto de ley aprobado en Florida el pasado julio y probablemente esté trabajando para...
Se avecinan cambios legales… ¿Está su software para Centros de Contacto Omnichannel preparado para el futuro?
Se están produciendo múltiples cambios en la forma de gestionar los negocios, provenientes de diversos frentes, tanto...
Declaración de derechos para Centros de Contacto
El 15 de diciembre de 1791, tres cuartas partes de las legislaturas estatales de EE. UU. ratificaron las primeras 10...
La nueva ley exige tiempos de espera de 3 minutos o menos
España ha aprobado un proyecto de ley que obliga a las empresas a responder las llamadas en un plazo de 3 minutos por una...
¿Está preparado su Centro de Contacto para cumplir la normativa de Oklahoma?
Los usuarios de NGNCloudComm ya tienen lo que necesitan para cumplir con la ley “Mini TCPA” de Oklahoma, HB 3168, que entra...
Preparación para auditorías
El principio básico que tengo en mente y que he aplicado es muy parecido a cómo vive una ardilla (al menos, de donde yo...
Cómo las Operadoras planean cambiar el envío SMS a las empresas con 10DLC
A principios de este año, empecé a escuchar a nuestros clientes y revendedores hablar del 10DLC con cierto temor, a menudo...
Implementación de STIR/SHAKEN
Grupo NGN, Inc. completará la implementación de la certificación STIR/SHAKEN para todos los números antes del 30 de junio...
Florida SB 1120: Lo que necesita saber antes del 1 de julio de 2021
Mientras todas las miradas estaban puestas en la opinión de la Corte Suprema sobre la TCPA, varios estados comenzaron a...