CCaaS Artículos Generales Grupo NGN
Transforme el IVR en comunicación inteligente: Experiencia Total (TX) con NGNCloudComm
En un entorno empresarial cada vez más acelerado y personalizado, NGNCloudComm marca un punto de inflexión para mejorar la...
NGNInsights 2.7.4 Presentación del panel de control
La última actualización de NGNInsights incluye un panel que ofrece una vista personalizable de la mejora del rendimiento de...
Marcación saliente predictiva impulsada con IA de NGNCloudComm
Marcación Predictiva con IA Saliente con NGNCloudComm. NGNCloudComm es una solución Omnichannel para centros de contacto...
Centro de Llamadas frente a Centro de Contacto
¿Cuál es la diferencia entre un Centro de llamadas y un Centro de contacto?Es ampliamente aceptado que un centro de...
Opciones de texto a voz de NGNCloudComm
¿Qué son las opciones de texto a voz? El texto a voz (TTS) es una tecnología que ha revolucionado la forma en que...
¿Qué es la Inteligencia Artificial para Centros de Contacto?
La Inteligencia Artificial (IA) se refiere a la simulación de la inteligencia humana en máquinas programadas para realizar...
Grupo NGN aborda y supera las preocupaciones comunes del Sector de los Centros de Contacto
Resolver las inquietudes comunes de la industria de los centros de llamadas en el dinámico y acelerado mundo de las...
Escalabilidad empresarial: De 10 a miles de agentes con NGNCloudComm
A medida que las empresas crecen, también lo hacen sus necesidades de servicio al cliente, lo que hace que la escalabilidad...
«Diseñador estratégico» de NGNCloudComm incentiva su compromiso con el cliente
El Diseñador de Estrategias de NGNCloudComm es una herramienta de vanguardia diseñada para revolucionar las estrategias de...
¿Está la gamificación generando resultados positivos en su Centro de Contacto?
¿Qué es la gamificación?La gamificación es la aplicación de características comunes en los juegos a un entorno no lúdico...
Alcanzar la excelencia en Atención al cliente con NGNCloudComm
Recorridos de clientes hiperpersonalizados de NGNCloudCommVea cómo NGNCloudComm redefine la excelencia de CX con...
Automatiza la predicción y la interacción con la potente IA de NGNCloudComm
Automatiza la interacción con NGNCloudComm AINGNCloudComm lleva más de tres décadas aprovechando la IA para optimizar...