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NGNInsights™ proporciona análisis, cuadros de mando y gamificación potenciados por IA para Nice InContact™
Grupo NGN ha mejorado la integración de NGNInsights™ con Nice InContact™ a la última versión de la API. Esto facilita...
El análisis de Datos en Captación de Fondos Salientes descubre un área CLAVE de mejora
NGNInsights es una herramienta de gamificación y rendimiento para centros de contacto, desarrollada por un equipo de...
Grupo NGN aborda y supera las preocupaciones comunes del Sector de los Centros de Contacto
Resolver las inquietudes comunes de la industria de los centros de llamadas en el dinámico y acelerado mundo de las comunicaciones en la nube requiere un socio que no solo ofrezca soluciones...
Caso práctico: La BPO de TV por cable e Internet cuadruplica su tasa de ventas ascendentes
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Mejore su mensajería de texto con NGNCloudComm
Con NGNCloudComm, los centros de contacto mejoran la mensajería de texto con una experiencia total (TX) al transmitir datos clave de forma segura a lo largo de todo el proceso. La experiencia del...
Mejora de la adherencia de los agentes con NGNInsights
La MLS regional de California observa una mejora en el cumplimiento del horario con NGNInsightsCalifornia Regional MLS (CRMLS) es el Servicio de Listado Múltiple más grande y reconocido del mundo....
Lanzamiento de NGNInsights 2.7.2
Grupo NGN lanzará una actualización de NGNInsights (2.7.2) con características interesantes, incluyendo 5 solicitudes específicas de los clientes. [dg_adh_heading title_prefix="Solicitudes de...
Una garantía para aumentar sustancialmente la productividad de sus agentes
Desarrollado y diseñado por un equipo con formación en ciencias del comportamiento, profesionales de videojuegos, expertos en visualización de datos y un equipo con más de 100 años de experiencia...