NGNCloudComm Perfil de cliente CARS

Grupo NGN es su socio de confianza

🕐 En el mundo de la atención al cliente, cada segundo cuenta. Una interrupción técnica puede afectar no solo las operaciones de su centro de contacto, sino también la confianza de sus clientes más valiosos. Es en estos momentos críticos cuando el verdadero valor de un socio tecnológico se hace evidente.

Uno de nuestros clientes comenta lo siguiente:

Este testimonio va más allá del soporte técnico estándar: se trata de presentarse con un propósito, tomar la iniciativa y demostrar que, cuando más importa, NGNCloudComm es el socio en el que realmente puede confiar.

Habilitando la excelencia: cómo la acción rápida mantuvo a CARS conectado

En el centro de esta historia de éxito se encuentra CARS (Soluciones de Admisión y Retención Universitaria), un equipo dedicado a ayudar a los estudiantes a navegar con éxito los complejos procesos de inscripción y retención en la educación superior. A través de campañas tanto entrantes como salientes, CARS conecta con los estudiantes para responder preguntas, gestionar el papeleo, proporcionar acceso a los departamentos adecuados y asistirlos en pasos cruciales como la ayuda financiera; todo ello, a la vez que hace que el proceso sea más rápido, claro y humano.

Esto se traduce en un mayor número de personal, una mejor retención y una mayor satisfacción estudiantil. Para los estudiantes, significa apoyo, claridad y conexión en un momento en que estos aspectos son cruciales.

🔎 En un entorno de alto impacto, cualquier interrupción del sistema, sin importar el origen, puede afectar directamente la capacidad de los estudiantes para obtener la ayuda que necesitan. Por eso, la rápida respuesta de NGNCloudComm ante un problema externo a nuestra infraestructura no solo fue útil, sino crucial. Al actuar con rapidez, ayudamos a CARS a mantener la continuidad y evitar posibles pérdidas que podrían haber afectado a sus socios institucionales y a los estudiantes a los que sirven.

🎯Por qué CARS elige NGNCloudComm

✅ Grupo NGN es un proveedor líder CCaaS que prospera gracias a una cultura de innovación, enfoque en el cliente y alianzas a largo plazo.
✅ Hemos diseñado nuestro software para adaptarse a las necesidades del cliente.
✅ Nuestra potente y práctica Plataforma preparada para proveer una Experiencia Total (TX) cuenta con la confianza de empresas de todo el mundo para impulsar mejores resultados y construir conexiones duraderas.
✅ Ayudamos a las empresas a crear experiencias de cliente fluidas, impulsadas por IA, que se sientan personales y sin esfuerzo, porque un excelente servicio debe ser fácil.

Soporte de primera clase, resultados comprobados

🔹99% de éxito en servicio al cliente de 5 estrellas
🔹Primer puesto Soporte – Calificación por G2
🔹Actualizaciones y mantenimiento sin interrupciones con arquitectura multiinstancia
🔹Un tiempo de actividad líder en la industria mantiene su negocio funcionando sin problemas