¿Qué son las opciones de texto a voz? El texto a voz (TTS) es una tecnología que ha revolucionado la forma en que...
Funcionalidad Entries
Escalabilidad empresarial: De 10 a miles de agentes con NGNCloudComm
A medida que las empresas crecen, también lo hacen sus necesidades de servicio al cliente, lo que hace que la...
«Diseñador estratégico» de NGNCloudComm incentiva su compromiso con el cliente
El Diseñador de Estrategias de NGNCloudComm es una herramienta de vanguardia diseñada para revolucionar las...
NGNCloudComm ofrece la mayor velocidad de liderazgo en el Sector
En el vertiginoso mundo de la generación de leads y la adquisición de clientes, la velocidad con la que las empresas conectan con ellos suele ser un factor crucial para el éxito. NGNCloudComm,...
¿Tiene problemas con las llamadas marcadas con ID y Spam en su Centro de Contacto?
En Grupo NGN, creemos en opciones y soluciones. No tiene que conformarse con opciones manuales o sencillas que son ineficientes o simplemente consumen demasiado tiempo.Nuestra galardonada solución...
NGNInsights v2.7. Nuevas funciones para seguir mejorando el rendimiento de sus agentes
Grupo NGN se enorgullece de anunciar la última versión de NGNInsights v2.7. Mantenemos nuestro compromiso de mejorar nuestro software para optimizar el rendimiento de sus agentes de forma real, no...
Lanzamiento de NGNInsights 2.7.2
Grupo NGN lanzará una actualización de NGNInsights (2.7.2) con características interesantes, incluyendo 5 solicitudes específicas de los clientes. [dg_adh_heading title_prefix="Solicitudes de...
NGNCloudComm ya es compatible con WhatsApp
NGNCloudComm ha incorporado la compatibilidad con WhatsApp a su plataforma Omnichannel líder en la industria. Los centros de contacto ahora pueden incorporar todas las funciones de NGNCloudComm,...
Enrutamiento/decisiones complejas simplificadas, puede hacerlo su CCaaS?
Tengo la impresión de que la industria del Contact Center adoctrina a los clientes para que simplemente no esperen que los escenarios complejos puedan o deban gestionarse con productos CCaaS porque...
Monitorización y grabación en directo del puesto de trabajo del agente – Descuento por tiempo limitado
Si está buscando una forma de supervisar, monitorear y capacitar a sus agentes, tenemos la mejor respuesta para eso.Con NGNShadowCoach, puede monitorizar y grabar la pantalla de su agente en vivo....
Supervise el espacio de trabajo de su agente en tiempo real
Si está buscando una forma de supervisar, monitorear y capacitar a sus agentes, tenemos la mejor respuesta para eso.NGNShadowCoach es nuestro sistema de monitorización de pantalla y chat en vivo...
NGNCloudComm ahora incluye grabación pantallas de agentes
Grupo NGN se complace en anunciar la mejora de su Grabación de Voz nativa con el lanzamiento de su nueva función de Grabación de Pantalla. Ya no es necesario usar aplicaciones de terceros con la...
Chat para empleados de Centros de Contacto
Los centros de contacto tienen necesidades y requisitos específicos al considerar software para la comunicación entre supervisores y agentes. Las empresas desean que los agentes puedan chatear con...
Estrategias de registro y calificación de Leads
How NGNCloudComm increases Contact Center ROI by automatically prioritizing the most profitable leads to be contacted first[dg_adh_heading title_prefix="Enfoque en el ROI" _builder_version="4.27.2"...
Una garantía para aumentar sustancialmente la productividad de sus agentes
Desarrollado y diseñado por un equipo con formación en ciencias del comportamiento, profesionales de videojuegos, expertos en visualización de datos y un equipo con más de 100 años de experiencia...
Chat de empleados para Centros de Contacto
¿Has probado otros sistemas de chat (Teams, Zoom, Rocket Chat) pero necesitas funciones y opciones adicionales para las necesidades del sector de los centros de contacto? ¿Necesitas controlar qué...
Grupo NGN ofrece solución NGNCloudComm mejorada
Grupo NGN, Inc. anunció recientemente una actualización de su servicio insignia en la nube, NGNCloudComm™, y anima a todos sus clientes actuales y potenciales a aprovechar su tecnología avanzada....
Grupo NGN ofrece ofertas por tiempo limitado para nuevos clientes
Grupo NGN, Inc. se enorgullece de ofrecer su tecnología y servicios NGNCloudComm™ a un precio reducido para ayudar a empresas y centros de contacto de todos los tamaños a prosperar este verano, a...
Las devoluciones de llamada programadas o el Arte de optimizar la calidad en atención al cliente
Agente: Hola, ¿puedo hablar con John Doe? Llamo de parte de su concesionario para informarle que encontramos el vehículo que buscaba.Cliente: ¡Hola! Me interesa mucho hablar con usted....