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Enrutamiento/decisiones complejas simplificadas, puede hacerlo su CCaaS?
Tengo la impresión de que la industria del Contact Center adoctrina a los clientes para que simplemente no esperen que los...
La nueva ley exige tiempos de espera de 3 minutos o menos
España ha aprobado un proyecto de ley que obliga a las empresas a responder las llamadas en un plazo de 3 minutos por una...
Grupo NGN se enorgullece de su perfecto servicio de atención al cliente
El lema de Grupo NGN es "Deja que tu imaginación sea tu único límite" y nuestra solución Omnichannel CCaaS, NGNCloudComm,...
Monitorización y grabación en directo del puesto de trabajo del agente – Descuento por tiempo limitado
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Supervise el espacio de trabajo de su agente en tiempo real
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NGNCloudComm ahora incluye grabación pantallas de agentes
Grupo NGN se complace en anunciar la mejora de su Grabación de Voz nativa con el lanzamiento de su nueva función de...
Chat para empleados de Centros de Contacto
Los centros de contacto tienen necesidades y requisitos específicos al considerar software para la comunicación entre...
Grupo NGN se asocia con C3 Complete
Grupo NGN Inc. se complace en anunciar que C3 Complete, con sede en Delray Beach, Florida, es ahora Socio Platino del...
¿Está preparado su Centro de Contacto para cumplir la normativa de Oklahoma?
Los usuarios de NGNCloudComm ya tienen lo que necesitan para cumplir con la ley “Mini TCPA” de Oklahoma, HB 3168, que entra...
Estrategias de registro y calificación de Leads
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ROI: El único acrónimo de Contact Center que importa
Los centros de contacto que trabajan con un socio tecnológico como Grupo NGN obtienen mejores resultados que los centros...
Los cerebros detrás de Grupo NGN
El verdadero cerebro detrás de Grupo NGN es el increíble equipo de ventas, soporte y desarrollo que trabaja a nivel...
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