Grupo NGN se complace en anunciar la mejora de su Grabación de Voz nativa con el lanzamiento de su nueva función de Grabación de Pantalla. Ya no es necesario usar aplicaciones de terceros con la complejidad, el control y la gestión de grabaciones correspondientes. Cualquier usuario con los permisos de seguridad correspondientes puede ver/descargar las grabaciones de voz y pantalla con un solo clic.
Posibilidad de configurar reglas de grabación personalizadas que se ajusten a las normas de su empresa, ¡incluyendo grabaciones completas! Puede controlar cuándo grabar, qué tipo de interacciones grabar, qué grabaciones se descartan automáticamente (por ejemplo, llamadas incorrectas), si los agentes pueden controlar manualmente qué y cuándo grabar, ¡y mucho más!
Y como es habitual en nuestra política de Atención al Cliente, esta nueva función está incluida sin coste adicional (*) para los clientes actuales.
Si desea obtener más información sobre el chat de NGNInsights, contáctenos.
EngageNow permite a los clientes interactuar con el centro de contacto directamente desde cualquier dispositivo con conexión a internet. Sin necesidad de número de teléfono ni costos de larga distancia.
Descubre cómo unificamos los canales de voz y datos: el agente con el que te conectes tendrá toda tu información a la vista. Simplemente completa el formulario a continuación y descubre la nueva generación de servicios de centro de contacto.
