Grupo NGN Blog
Grupo NGN Blog – Posts
Conozca las últimas tendencias en el sector de los centros de contacto.
Manténgase al día con NGNCloudComm, nuestra plataforma CCaaS galardonada y mejor valorada por G2.
¿Cumple con las nuevas leyes de Florida? ¿Y las de Nueva York? ¿Missouri? ¿Utah?
Probablemente haya oído hablar del proyecto de ley aprobado en Florida el pasado julio y probablemente esté trabajando para...
¿Tu solución CCaaS es Multiusuario (Multi-Tenant) o de Instancias Múltiples (Multi-Instance)? ¿Realmente importa?
Durante la última década, cosas que antes se consideraban improbables se están volviendo más realidad que nunca. Esto no es...
¿Tiene problemas con las llamadas marcadas con ID y Spam en su Centro de Contacto?
En Grupo NGN, creemos en opciones y soluciones. No tiene que conformarse con opciones manuales o sencillas que son...
NGNInsights v2.7. Nuevas funciones para seguir mejorando el rendimiento de sus agentes
Grupo NGN se enorgullece de anunciar la última versión de NGNInsights v2.7. Mantenemos nuestro compromiso de mejorar...
Mejora de la adherencia de los agentes con NGNInsights
La MLS regional de California observa una mejora en el cumplimiento del horario con NGNInsightsCalifornia Regional MLS...
Lanzamiento de NGNInsights 2.7.2
Grupo NGN lanzará una actualización de NGNInsights (2.7.2) con características interesantes, incluyendo 5 solicitudes...
NGNCloudComm ya es compatible con WhatsApp
NGNCloudComm ha incorporado la compatibilidad con WhatsApp a su plataforma Omnichannel líder en la industria. Los centros...
Se avecinan cambios legales… ¿Está su software para Centros de Contacto Omnichannel preparado para el futuro?
Se están produciendo múltiples cambios en la forma de gestionar los negocios, provenientes de diversos frentes, tanto...
Declaración de derechos para Centros de Contacto
El 15 de diciembre de 1791, tres cuartas partes de las legislaturas estatales de EE. UU. ratificaron las primeras 10...
Las 10 mejores formas para maximizar el uso de una tienda que motive a los empleados de su Centro de Contacto
Ofrecer una tienda donde los empleados puedan comprar artículos es una excelente manera de añadir motivación y diversión a...
NGNCloudComm gana el Premio a la Innovación 2022 «Customer TMC Labs»
NGNCloudComm ha sido galardonado con el Premio a la Innovación de Clientes TMC Labs 2022. Según Erik Linask, de TMC,...
Ahorro mensual con NGNCloudcomm
Grupo NGN ayudó a una empresa de BPO a ahorrar más de $2.2 millones al cambiarse a NGNCloudComm. ¿Cuánto puedes...
Grupo NGN Blog Posts
Conozca más sobre nuestra historia
Manténgase al día con nuestra hoja de ruta de desarrollo y las últimas funciones de NGNCloudComm



