Durante la última década, cosas que antes se consideraban improbables se están volviendo más realidad que nunca. Esto no es diferente en el mundo de CCaaS (Centro de Contacto como Servicio). Vivimos en un mundo diferente, donde la amenaza de la ciberguerra se cierne sobre nosotros, las interrupciones del sistema y las filtraciones de datos son noticia frecuente, y el debate sobre multiinstancia vs. multiinquilino vuelve a ser un tema de gran importancia.
Las primeras ofertas en la nube comenzaron a aparecer a finales de los 90. En aquel entonces, el debate giraba en torno a qué arquitectura adoptar. La mayoría de los proveedores optaron por una implementación más rápida en el mercado, y como resultado, la arquitectura multiinquilino se convirtió en un estándar mucho más extendido en los últimos 20 años. Una de las principales razones es que la arquitectura multiinquilino es más económica de mantener para los fabricantes, lo que significa que no solo llegó al mercado más rápido, sino que también está disponible a un precio más bajo y con un mayor margen de beneficio, a pesar de que la arquitectura multiinquilino es más difícil de escalar debido a las complejidades de la infraestructura común de sus clientes. Al mismo tiempo, los ciberataques, si bien eran un problema conocido, no eran lo suficientemente comunes como para constituir una preocupación importante ni lo suficientemente graves como para que las empresas consideraran una alternativa más segura, como la arquitectura multiinstancia.
En Grupo NGN, consideramos ambos enfoques y decidimos optar por la arquitectura multiinstancia, la opción más segura para nuestros clientes, aunque implica un mayor coste para nosotros.
¿Cuáles son las diferencias entre Multi-Tenant y Multi-Instancia?
En Grupo NGN creemos que nuestros clientes merecen el mejor y más seguro entorno posible. Todos nuestros clientes se benefician de un entorno multiinstancia que ofrece flexibilidad y seguridad, a la vez que aprovecha las ventajas de una base de código única y la implementación ágil de versiones para nuevas funcionalidades.
Con NGNCloudComm, hemos ido un paso más allá de la multiinstancia dentro de una oferta de nube rígida, ofreciendo a los clientes la flexibilidad de seleccionar su entorno de nube si lo desean. Podemos implementar en entornos de nube abiertos como Azure, Google y AWS. Grupo NGN puede implementar un sistema con redundancia de tolerancia a fallos donde y como lo necesiten nuestros clientes en todo el mundo.
