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Atención al cliente Entries

Entendiendo al cliente digital moderno

En la era digital actual, los clientes han cambiado profundamente. Ya no buscan solo productos o servicios, sino experiencias rápidas, conectadas, coherentes y personalizadas. Según el informe State of the Consumer 2025 de McKinsey & Company, los antiguos marcos...

Estrategias de Retención de Clientes: Fidelización a través de la Tecnología Inteligente

El Papel de la Retención de Clientes en el Éxito de un Contact CenterLa retención de clientes en un Contact Center es el arte de mantener a los clientes comprometidos, satisfechos y leales a lo largo del tiempo. No se trata solo de evitar la fuga de clientes, sino de...

Comunicación fluida e ininterrumpida para una óptima atención al cliente

Di adiós a las interrupciones y hola a una experiencia de cliente sin friccionesTu audiencia se mueve rápido… y espera respuestas ágiles y conectadas. NGNCloudComm te permite ofrecer experiencias fluidas, cohesionadas y sin fricciones en todo momento. Y esto es solo...

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De los datos a la acción: Empodere a sus agentes¿Sus datos hacen más que simplemente completar informes?La eficiencia de su centro de contacto depende de cómo convierta la información en decisiones.Con NGNCloudComm, los agentes obtienen lo que necesitan, justo cuando...