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Lanzamiento de NGNInsights 2.7.2

Grupo NGN lanzará una actualización de NGNInsights (2.7.2) con características interesantes, incluyendo 5 solicitudes específicas de los clientes. [dg_adh_heading title_prefix="Solicitudes de clientes" _builder_version="4.27.2" _module_preset="default"...

NGNCloudComm ya es compatible con WhatsApp

NGNCloudComm ha incorporado la compatibilidad con WhatsApp a su plataforma Omnichannel líder en la industria. Los centros de contacto ahora pueden incorporar todas las funciones de NGNCloudComm, como la asignación de colas y campañas, el historial de transcripciones y...

Enrutamiento/decisiones complejas simplificadas, puede hacerlo su CCaaS?

Tengo la impresión de que la industria del Contact Center adoctrina a los clientes para que simplemente no esperen que los escenarios complejos puedan o deban gestionarse con productos CCaaS porque sus plataformas carecen de la base y la flexibilidad necesarias para...

Monitorización y grabación en directo del puesto de trabajo del agente – Descuento por tiempo limitado

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