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Espacio de cumplimiento normativo Entries

¿Está preparado su Centro de Contacto para cumplir la normativa de Oklahoma?

Los usuarios de NGNCloudComm ya tienen lo que necesitan para cumplir con la ley “Mini TCPA” de Oklahoma, HB 3168, que entra en vigor el 1 de noviembre de 2022.En primer lugar, una advertencia: no soy abogado y no ofrezco asesoramiento legal. Grupo NGN no es un bufete...

Preparación para auditorías

El principio básico que tengo en mente y que he aplicado es muy parecido a cómo vive una ardilla (al menos, de donde yo vengo). La ardilla pasa todo el año recolectando nueces para sobrevivir los largos y duros inviernos de Chicago. Cuando llega esa época del año,...

Cómo las Operadoras planean cambiar el envío SMS a las empresas con 10DLC

A principios de este año, empecé a escuchar a nuestros clientes y revendedores hablar del 10DLC con cierto temor, a menudo en el mismo tono con el que hablarían de una nueva regulación gubernamental. Si bien hubo un alto grado de pánico, hubo un grado mucho menor de...

Implementación de STIR/SHAKEN

Grupo NGN, Inc. completará la implementación de la certificación STIR/SHAKEN para todos los números antes del 30 de junio de 2021. Si bien muchos clientes ya registraron su certificación hace tiempo, quienes solicitaron posponerla serán habilitados automáticamente...

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