Casos de Estudio Entries

Grupo NGN aborda y supera las preocupaciones comunes del Sector de los Centros de Contacto

Resolver las inquietudes comunes de la industria de los centros de llamadas en el dinámico y acelerado mundo de las comunicaciones en la nube requiere un socio que no solo ofrezca soluciones robustas y confiables, sino que también priorice un servicio al cliente...

Caso práctico: La BPO de TV por cable e Internet cuadruplica su tasa de ventas ascendentes

Una empresa de televisión por cable e internet buscaba mejorar su porcentaje de...

Mejore su mensajería de texto con NGNCloudComm

Con NGNCloudComm, los centros de contacto mejoran la mensajería de texto con una experiencia total (TX) al transmitir datos clave de forma segura a lo largo de todo el proceso. La experiencia del cliente mejora a medida que los usuarios pasan por un proceso optimizado...

Mejora de la adherencia de los agentes con NGNInsights

La MLS regional de California observa una mejora en el cumplimiento del horario con NGNInsightsCalifornia Regional MLS (CRMLS) es el Servicio de Listado Múltiple más grande y reconocido del mundo. El departamento de Atención al Cliente de CRMLS gestiona el soporte de...