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Grupo NGN aborda y supera las preocupaciones comunes del Sector de los Centros de Contacto

Resolver las inquietudes comunes de la industria de los centros de llamadas en el dinámico y acelerado mundo de las comunicaciones en la nube requiere un socio que no solo ofrezca soluciones robustas y confiables, sino que también priorice un servicio al cliente...

Escalabilidad empresarial: De 10 a miles de agentes con NGNCloudComm

A medida que las empresas crecen, también lo hacen sus necesidades de servicio al cliente, lo que hace que la escalabilidad sea un factor crucial al elegir una solución de centro de contacto. NGNCloudComm es un producto de vanguardia para centros de contacto, diseñado...

«Diseñador estratégico» de NGNCloudComm incentiva su compromiso con el cliente

El Diseñador de Estrategias de NGNCloudComm es una herramienta de vanguardia diseñada para revolucionar las estrategias de comunicación empresarial, ayudándole a optimizar la interacción con sus clientes. Esta plataforma integral sirve como centro central para...

¿Está la gamificación generando resultados positivos en su Centro de Contacto?

¿Qué es la gamificación?La gamificación es la aplicación de características comunes en los juegos a un entorno no lúdico con el objetivo de mejorar el rendimiento o los resultados como resultado de una mayor motivación y competencia. Es importante destacar que la...

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