CCaaS Features Notes from Grupo NGN

¿Está preparado su Centro de Contacto para cumplir la normativa de Oklahoma?

Los usuarios de NGNCloudComm ya tienen lo que necesitan para cumplir con la ley “Mini TCPA” de Oklahoma, HB 3168, que entra...

How NGNCloudComm increases Contact Center ROI by automatically prioritizing the most profitable leads to be contacted...

Los centros de contacto que trabajan con un socio tecnológico como Grupo NGN obtienen mejores resultados que los centros...

El verdadero cerebro detrás de Grupo NGN es el increíble equipo de ventas, soporte y desarrollo que trabaja a nivel...

CX o Experiencia del Cliente se ha convertido en un término clave de marketing en múltiples sectores. Dependiendo de la...

La semana pasada presentamos el concepto de Experiencia Total (TX) como medio para lograr una excelente Experiencia del...

Desarrollado y diseñado por un equipo con formación en ciencias del comportamiento, profesionales de videojuegos, expertos...

El principio básico que tengo en mente y que he aplicado es muy parecido a cómo vive una ardilla (al menos, de donde yo...

La semana pasada tuve una reunión de capacitación con un cliente veterano de NGNInsights para un grupo de gerentes recién...

Grupo NGN ha lanzado una actualización de NGNInsights (2.7.3) con nuevas funciones, incluyendo solicitudes específicas de...

¿Has probado otros sistemas de chat (Teams, Zoom, Rocket Chat) pero necesitas funciones y opciones adicionales para las...

How much time does it take for your team to calculate bonus and commission programs?Hemos trabajado con varios centros de...