CCaaS Features Notes from Grupo NGN

«Saber» es la mitad de la batalla de la gamificación

La semana pasada tuve una reunión de capacitación con un cliente veterano de NGNInsights para un grupo de gerentes recién...

Grupo NGN ha lanzado una actualización de NGNInsights (2.7.3) con nuevas funciones, incluyendo solicitudes específicas de...

¿Has probado otros sistemas de chat (Teams, Zoom, Rocket Chat) pero necesitas funciones y opciones adicionales para las...

How much time does it take for your team to calculate bonus and commission programs?Hemos trabajado con varios centros de...

Recuerdo ser ejecutivo de TI para una BPO grande y respetada cuando me animaron por primera vez a migrar nuestras...

A principios de este año, empecé a escuchar a nuestros clientes y revendedores hablar del 10DLC con cierto temor, a menudo...

Grupo NGN, Inc. completará la implementación de la certificación STIR/SHAKEN para todos los números antes del 30 de junio...

Mientras todas las miradas estaban puestas en la opinión de la Corte Suprema sobre la TCPA, varios estados comenzaron a...

El 1 de abril de 2021, la Corte Suprema de los Estados Unidos emitió un dictamen en el caso Facebook contra Duguid. Si bien...

El principio básico que tengo en mente y que he aplicado es muy parecido a cómo vive una ardilla (al menos, de donde yo...

La FCC ha estado trabajando para crear un portal que rastrea la reasignación de números al grupo de disponibilidad general....

PACE ACX Virtual fue diferente a cualquier otra conferencia/feria comercial debido a las adaptaciones por la COVID-19. La...