CCaaS General Articles from Grupo NGN

«Saber» es la mitad de la batalla de la gamificación

La semana pasada tuve una reunión de capacitación con un cliente veterano de NGNInsights para un grupo de gerentes recién...

¿Has probado otros sistemas de chat (Teams, Zoom, Rocket Chat) pero necesitas funciones y opciones adicionales para las...

How much time does it take for your team to calculate bonus and commission programs?Hemos trabajado con varios centros de...

Recuerdo ser ejecutivo de TI para una BPO grande y respetada cuando me animaron por primera vez a migrar nuestras...

Grupo NGN, Inc. completará la implementación de la certificación STIR/SHAKEN para todos los números antes del 30 de junio...

Mientras todas las miradas estaban puestas en la opinión de la Corte Suprema sobre la TCPA, varios estados comenzaron a...

Todos sabemos que la pandemia del coronavirus ha causado una gran destrucción en nuestra vida diaria, tanto física como...

En palabras del autor Daniel Keys Moran: «Puedes tener datos sin información, pero no puedes tener información sin datos»....

Seamos realistas, existen numerosos productos y servicios que prometen resolver diversas necesidades comerciales y de...

El servicio al cliente es una prioridad para muchas empresas y por una buena razón. No es ningún secreto que el servicio al...

Agente: Hola, ¿puedo hablar con John Doe? Llamo de parte de su concesionario para informarle que encontramos el vehículo...