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El papel de los asistentes virtuales en la atención al cliente

¿Qué son los Asistentes Virtuales en un Centro de Contacto?Los asistentes virtuales son soluciones basadas en inteligencia artificial que interactúan con los usuarios a través del lenguaje natural para resolver consultas, realizar tareas o guiarlos en procesos, sin...

Potencie su equipo con una plataforma que se adapta

Control total con NGNCloudComm – ¡Elija lo que mejor funcione para su negocio!Multi-Tenant vs. Multi-Instance: ¿Qué es mejor?1. Modelo de alojamiento Multi-Instance 🔎 ¿Qué significa?En este modelo, cada cliente (u organización) dispone de su propia instancia dedicada...

Transforme el IVR en comunicación inteligente: Experiencia Total (TX) con NGNCloudComm

En un entorno empresarial cada vez más acelerado y personalizado, NGNCloudComm marca un punto de inflexión para mejorar la funcionalidad de IVR. Nuestra solución no solo transforma los sistemas IVR tradicionales, sino que también potencia las experiencias...

Estrategias para el éxito en Centros de Contacto en 2025 ¿Cuenta con el CCaaS adecuado?

1.Aprovechar todo el potencial de la IALa IA puede mejorar fundamentalmente las operaciones del Centro de Contacto automatizando las tareas estándar y minimizando los tiempos de respuesta. Acelera la prestación de servicios y libera a los agentes y supervisores para...