Artículo Entries

Precisión en cada conversaciónEn un mercado cada vez más competitivo, donde la experiencia del cliente marca la diferencia entre marcas, cada palabra intercambiada durante una interacción juega un papel crucial en la percepción de la marca. Sin embargo, equilibrar un...

En los Centros de Contacto actuales, los datos están por todas partes. Cada interacción, cada conversación, cada clic deja un rastro. Pero, ¿de qué sirven toneladas de métricas si no se traducen en acciones estratégicas? Muchas organizaciones se limitan a generar...

NGNCloudComm — La solución integral para una Experiencia Total (TX)La inteligencia artificial y la automatización ya no son tecnologías complementarias: son el núcleo que transforma la forma en que los Contact Centers operan y se relacionan con los clientes. En...

La adquisición añade capacidades líderes en el sector de CCaaS (Contact Center como Servicio) mientras la compañía inicia una trayectoria de rápido crecimientoEXTON, Pensilvania, 22 de julio de 2025 /PRNewswire/ — White Label Communications (WLC), proveedor líder del...