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Implementación de STIR/SHAKEN
Grupo NGN, Inc. completará la implementación de la certificación STIR/SHAKEN para todos los números antes del 30 de junio...
Florida SB 1120: Lo que necesita saber antes del 1 de julio de 2021
Mientras todas las miradas estaban puestas en la opinión de la Corte Suprema sobre la TCPA, varios estados comenzaron a...
Un mensaje sencillo
Todos sabemos que la pandemia del coronavirus ha causado una gran destrucción en nuestra vida diaria, tanto física como...
La traducción para adquisición de datos impacta directamente en la experiencia del cliente
En palabras del autor Daniel Keys Moran: «Puedes tener datos sin información, pero no puedes tener información sin datos»....
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Seamos realistas, existen numerosos productos y servicios que prometen resolver diversas necesidades comerciales y de...
Por qué los centros de contacto Omnichannel son una necesidad
El servicio al cliente es una prioridad para muchas empresas y por una buena razón. No es ningún secreto que el servicio al...
Las devoluciones de llamada programadas o el Arte de optimizar la calidad en atención al cliente
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