CCaaS Features Notes from Grupo NGN

Mejora de la adherencia de los agentes con NGNInsights

La MLS regional de California observa una mejora en el cumplimiento del horario con NGNInsightsCalifornia Regional MLS...

Grupo NGN lanzará una actualización de NGNInsights (2.7.2) con características interesantes, incluyendo 5 solicitudes...

NGNCloudComm ha incorporado la compatibilidad con WhatsApp a su plataforma Omnichannel líder en la industria. Los centros...

Se están produciendo múltiples cambios en la forma de gestionar los negocios, provenientes de diversos frentes, tanto...

El 15 de diciembre de 1791, tres cuartas partes de las legislaturas estatales de EE. UU. ratificaron las primeras 10...

Ofrecer una tienda donde los empleados puedan comprar artículos es una excelente manera de añadir motivación y diversión a...

NGNCloudComm ha sido galardonado con el Premio a la Innovación de Clientes TMC Labs 2022. Según Erik Linask, de TMC,...

Grupo NGN ayudó a una empresa de BPO a ahorrar más de $2.2 millones al cambiarse a NGNCloudComm. ¿Cuánto puedes...

Tengo la impresión de que la industria del Contact Center adoctrina a los clientes para que simplemente no esperen que los...

España ha aprobado un proyecto de ley que obliga a las empresas a responder las llamadas en un plazo de 3 minutos por una...

El lema de Grupo NGN es "Deja que tu imaginación sea tu único límite" y nuestra solución Omnichannel CCaaS, NGNCloudComm,...

Si está buscando una forma de supervisar, monitorear y capacitar a sus agentes, tenemos la mejor respuesta para eso.Con...