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Mejora de la adherencia de los agentes con NGNInsights
La MLS regional de California observa una mejora en el cumplimiento del horario con NGNInsightsCalifornia Regional MLS...
Lanzamiento de NGNInsights 2.7.2
Grupo NGN lanzará una actualización de NGNInsights (2.7.2) con características interesantes, incluyendo 5 solicitudes...
Se avecinan cambios legales… ¿Está su software para Centros de Contacto Omnichannel preparado para el futuro?
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Las 10 mejores formas para maximizar el uso de una tienda que motive a los empleados de su Centro de Contacto
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Ahorro mensual con NGNCloudcomm
Grupo NGN ayudó a una empresa de BPO a ahorrar más de $2.2 millones al cambiarse a NGNCloudComm. ¿Cuánto puedes...
Enrutamiento/decisiones complejas simplificadas, puede hacerlo su CCaaS?
Tengo la impresión de que la industria del Contact Center adoctrina a los clientes para que simplemente no esperen que los...
Estrategias de registro y calificación de Leads
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ROI: El único acrónimo de Contact Center que importa
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Los cerebros detrás de Grupo NGN
El verdadero cerebro detrás de Grupo NGN es el increíble equipo de ventas, soporte y desarrollo que trabaja a nivel...
Experiencia Total con Grupo NGN
CX o Experiencia del Cliente se ha convertido en un término clave de marketing en múltiples sectores. Dependiendo de la...
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La semana pasada presentamos el concepto de Experiencia Total (TX) como medio para lograr una excelente Experiencia del...
Una garantía para aumentar sustancialmente la productividad de sus agentes
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