Notas sobre funciones CCaaS de Grupo NGN
El análisis de Datos en Captación de Fondos Salientes descubre un área CLAVE de mejora
NGNInsights es una herramienta de gamificación y rendimiento para centros de contacto, desarrollada por un equipo de...
Grupo NGN aborda y supera las preocupaciones comunes del Sector de los Centros de Contacto
Resolver las inquietudes comunes de la industria de los centros de llamadas en el dinámico y acelerado mundo de las...
NGNCloudComm galardonada con el premio a la innovación TMC Labs 2023
Grupo NGN, proveedor líder de soluciones de comunicación de vanguardia, se complace en anunciar que su producto estrella,...
Caso práctico: La BPO de TV por cable e Internet cuadruplica su tasa de ventas ascendentes
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Escalabilidad empresarial: De 10 a miles de agentes con NGNCloudComm
A medida que las empresas crecen, también lo hacen sus necesidades de servicio al cliente, lo que hace que la escalabilidad...
«Diseñador estratégico» de NGNCloudComm incentiva su compromiso con el cliente
El Diseñador de Estrategias de NGNCloudComm es una herramienta de vanguardia diseñada para revolucionar las estrategias de...
¿Está la gamificación generando resultados positivos en su Centro de Contacto?
¿Qué es la gamificación?La gamificación es la aplicación de características comunes en los juegos a un entorno no lúdico...
Alcanzar la excelencia en Atención al cliente con NGNCloudComm
Recorridos de clientes hiperpersonalizados de NGNCloudCommVea cómo NGNCloudComm redefine la excelencia de CX con...
Automatiza la predicción y la interacción con la potente IA de NGNCloudComm
Automatiza la interacción con NGNCloudComm AINGNCloudComm lleva más de tres décadas aprovechando la IA para optimizar...
Grupo NGN Miembro Fundador de la Iniciativa Tecnológica de la UE
Grupo NGN se enorgullece de anunciar su participación como miembro fundador de Nexur, una nueva iniciativa dinámica...
¿Está su CCaaS protegido contra las costosas multas de la TCPA?
En el panorama regulatorio actual, el cumplimiento normativo es más crucial que nunca. Un caso reciente en Texas destaca...
Revolucionando las devoluciones de llamada: Un enfoque más inteligente para mejorar la experiencia del cliente
¿Alguna vez has estado absorto en una tarea importante, esperando ansiosamente la llamada de las 4:23 p. m.? Quizás sea tu...