CCaaS General Articles from Grupo NGN

Comunicación fluida e ininterrumpida para una óptima atención al cliente

Di adiós a las interrupciones y hola a una experiencia de cliente sin friccionesTu audiencia se mueve rápido… y espera...

De los datos a la acción: Empodere a sus agentes¿Sus datos hacen más que simplemente completar informes?La eficiencia de su...

Mejore el rendimiento de sus agentes con NGNCloudCommActualmente el rendimiento de los agentes en Centros de Contacto es...

Grupo NGN es su socio de confianza🕐 En el mundo de la atención al cliente, cada segundo cuenta. Una interrupción técnica...

En un entorno empresarial cada vez más acelerado y personalizado, NGNCloudComm marca un punto de inflexión para mejorar la...

1.Aprovechar todo el potencial de la IALa IA puede mejorar fundamentalmente las operaciones del Centro de Contacto...

La última actualización de NGNInsights incluye un panel que ofrece una vista personalizable de la mejora del rendimiento de...

Marcación Predictiva con IA Saliente con NGNCloudComm. NGNCloudComm es una solución Omnichannel para centros de contacto...

¿Cuál es la diferencia entre un Centro de llamadas y un Centro de contacto?Es ampliamente aceptado que un centro de...

¿Qué son las opciones de texto a voz? El texto a voz (TTS) es una tecnología que ha revolucionado la forma en que...

La Inteligencia Artificial (IA) se refiere a la simulación de la inteligencia humana en máquinas programadas para realizar...

Resolver las inquietudes comunes de la industria de los centros de llamadas en el dinámico y acelerado mundo de las...