CCaaS Features Notes from Grupo NGN

Entendiendo al cliente digital moderno

En la era digital actual, los clientes han cambiado profundamente. Ya no buscan solo productos o servicios, sino...

Una automatización bien diseñada libera tiempo, reduce errores y acelera los tiempos de respuesta, mientras que la conexión...

La ventaja Optichannel con NGNCloudCommCon la mayoría de las soluciones “omnichannel”, cambiar de un canal a otro implica...

Funciones de Gamificación y Rendimiento con IAPara mantener el rendimiento de tu centro de contacto constantemente alto,...

Funciones de IA para OutboundCuando se trata de IA para centros de contacto, las funciones outbound de NGNCloudComm están...

NGNInsights es la plataforma de analítica y rendimiento de Grupo NGN que convierte los datos de los centros de contacto en...

Costes operativos reducidos y mayor eficiencia con OptichannelA la hora de maximizar el ROI, Optichannel es el claro...

Optichannel permite la personalización a gran escala para un mayor ROILa modalidad Optichannel evalúa el rendimiento de...

IA que impulsa la Experiencia Total (TX)La Inteligencia Artificial seguirá ocupando un lugar central en 2026: los voice...

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El Papel de la Retención de Clientes en el Éxito de un Contact CenterLa retención de clientes en un Contact Center es el...

Control total con NGNCloudComm – ¡Elija lo que mejor funcione para su negocio!Multi-Tenant vs. Multi-Instance: ¿Qué es...