CCaaS Features Notes from Grupo NGN

Contexto que se mantiene: el transcurso de llamada con NGNCloudComm

La ventaja Optichannel con NGNCloudCommCon la mayoría de las soluciones “omnichannel”, cambiar de un canal a otro implica...

Funciones de Gamificación y Rendimiento con IAPara mantener el rendimiento de tu centro de contacto constantemente alto,...

Funciones de IA para OutboundCuando se trata de IA para centros de contacto, las funciones outbound de NGNCloudComm están...

NGNInsights es la plataforma de analítica y rendimiento de Grupo NGN que convierte los datos de los centros de contacto en...

Costes operativos reducidos y mayor eficiencia con OptichannelA la hora de maximizar el ROI, Optichannel es el claro...

Optichannel permite la personalización a gran escala para un mayor ROILa modalidad Optichannel evalúa el rendimiento de...

IA que impulsa la Experiencia Total (TX)La Inteligencia Artificial seguirá ocupando un lugar central en 2026: los voice...

¿Qué son los Asistentes Virtuales en un Centro de Contacto?Los asistentes virtuales son soluciones basadas en inteligencia...

El Papel de la Retención de Clientes en el Éxito de un Contact CenterLa retención de clientes en un Contact Center es el...

Control total con NGNCloudComm – ¡Elija lo que mejor funcione para su negocio!Multi-Tenant vs. Multi-Instance: ¿Qué es...

Precisión en cada conversaciónEn un mercado cada vez más competitivo, donde la experiencia del cliente marca la diferencia...

En los Centros de Contacto actuales, los datos están por todas partes. Cada interacción, cada conversación, cada clic deja...