Agilidad insuperable en captación
NGNCloudComm, excelencia en software CCaaS
En el mundo actual, en constante evolución en cuanto a generación de leads y captación de clientes, la rapidez con la que una empresa logra interactuar con un prospecto puede marcar la diferencia entre ganar o perder una oportunidad. NGNCloudComm, como uno de los principales innovadores en comunicaciones en la nube, se ha posicionado como un verdadero punto de inflexión al ofrecer la mayor velocidad de conexión con clientes potenciales en el sector.
En esta página de aterrizaje destacaremos las funcionalidades que hacen única a NGNCloudComm y mostraremos cómo está transformando la manera en que las empresas se comunican y convierten a sus clientes potenciales.
Integración sin fisuras
🔹 Los servicios de API de datos de nueva generación de NGNCloudComm permiten a las empresas gestionar la entrada de datos en tiempo real sin necesidad de programación, actuando como un IVR para los datos.
🔹 Las empresas pueden usar la interfaz para crear, modificar y analizar datos sin requerir conocimientos técnicos.
🔹 NGNCloudComm admite puntos de datos externos y seguros, lo que permite su manipulación y la activación de acciones sin experiencia en programación.
Enrutamiento inteligente de leads
🔹 El motor de reglas de negocio inteligente de NGNCloudComm permite definir y aplicar reglas de negocio sobre cualquier interacción —voz, chat, mensaje de texto, correo electrónico o formularios web—.
🔹 Estas reglas pueden activarse antes o después de la interacción, utilizando datos del cliente, transaccionales o de fuentes externas.
🔹 Es posible definir códigos de resultado/disposición, reglas de marcación, reglas de programación y categorías estadísticas, todo configurable sin programación.
🔹 En escenarios más avanzados, se puede aplicar un guión estratégico de programación, que sustituya a las reglas estándar y dirija las interacciones a un flujo personalizado (por ejemplo: enviar un SMS, actualizar el CRM, lanzar un correo electrónico, etc.).
Interacción en tiempo real
🔹 NGNCloudComm permite añadir o eliminar registros, filtrar, ordenar y priorizar leads en tiempo real.
🔹 Los responsables pueden aplicar cambios al instante —por ejemplo, dar prioridad a un territorio sobre otro o contactar primero con nuevos leads antes que con los ya gestionados—.
🔹 La configuración, supervisión y optimización de campañas se realiza en tiempo real mediante un panel de control intuitivo.
Optichannel & Omnichannel
🔹 Verdadero soporte Optichannel: NGNCloudComm ofrece funcionalidad Optichannel, permitiendo que clientes y agentes interactúen a través de múltiples canales en la misma sesión o cambien de canal de manera fluida.
🔹 Capacidades de IA y automatización: Funcionalidades como chat/vídeo con traducción automática en tiempo real, automatización de control de calidad, entre otras, forman parte del conjunto de soluciones de IA y automatización.
🔹 Cumplimiento normativo y guiones inteligentes: La plataforma soporta activadores de guiones inteligentes que detectan dinámicamente datos sensibles y garantizan el cumplimiento (PCI, PII, TCPA) en tiempo real.
Rapidez en la conexión con el cliente potencial
✉️ El cliente rellena un formulario — recibe la llamada rápidamente ⚡️
Convierte los formularios web en una poderosa herramienta para optimizar la comunicación con tus leads. NGNCloudComm actúa como puente entre clientes y centros de contacto desde cualquier formulario de contacto, ayudándote a aprovechar al máximo cada oportunidad de comunicación.
NGNCloudComm potencia tu negocio con la mayor velocidad para contactar leads, enrutamiento inteligente e interacción en tiempo real en todos los canales. Al combinar IA avanzada, integraciones fluidas y una verdadera experiencia Optichannel, ofrece las herramientas necesarias para convertir más rápido, fidelizar clientes y mantenerte por delante de la competencia.
En un mercado donde cada segundo cuenta, NGNCloudComm no es solo una plataforma: es tu ventaja en la captación de clientes y la excelencia en el servicio.
Para más información sobre cómo puede impactar en tu operación, ponte en contacto con nosotros:
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