La FCC ha estado trabajando para crear un portal que rastrea la reasignación de números al grupo de disponibilidad general. En términos simples, esto significa que ahora tenemos un método para rastrear cuándo se desconecta un número de teléfono. Cuando un suscriptor (la persona o empresa propietaria del número de teléfono) desconecta su número, este se devuelve a un «grupo» general de números de teléfono. Ese número puede entonces reasignarse a otro suscriptor.
¿Por qué es esto importante? Muchas leyes, tanto a nivel federal como estatal, exigen algún tipo de consentimiento para llamar a un suscriptor. En particular, la TCPA establece que las llamadas de solicitud a números celulares solo pueden realizarse con consentimiento expreso, y las llamadas desde un ATDS (Sistema de Marcación Telefónica Automática) solo pueden realizarse con consentimiento expreso por escrito. Muchas empresas legítimas han tomado medidas para cumplir con esta legislación, pero han sido víctimas de «demandantes profesionales». Cuando un suscriptor que dio el consentimiento adecuado desconecta su número, dicho consentimiento se cancela automáticamente. Sin embargo, más allá de que el suscriptor contactara a quienes dieron su consentimiento para informarles del cambio de número, la empresa no tenía forma de saber que habían perdido el consentimiento.
Ejemplo:
José Urbano está entusiasmado por comprar la camioneta totalmente eléctrica de Tesla, pero debido a la pandemia, la producción está detenida y los suministros son limitados. El 1 de julio, visita el sitio web de Tesla y se inscribe para ser de los primeros en ser llamados cuando se reanude el ensamblaje. Tesla se compromete a enviarle un mensaje de texto tan pronto como haya nuevas camionetas disponibles y le pide que visite el concesionario. José acepta recibir este mensaje de un ATDS.
En octubre, José decide obtener un nuevo número de teléfono; se mudó de Chicago a Miami hace una década, pero antes no se atrevía a renunciar a su antiguo número. En diciembre, William Paul, abogado y demandante profesional, compra 20 teléfonos celulares nuevos y solicita específicamente números de teléfono que le fueron reasignados recientemente. Entre esos 20 números, recibe el antiguo número de Chicago del Sr. Urbano.
La producción de modelos Tesla se reanuda en enero y, según lo solicitado y con el consentimiento de su cliente potencial, José Urbano, le envían un mensaje de texto para notificarle que visite un concesionario local. Desafortunadamente, este mensaje llega al Sr. Paul (quien ahora es el propietario de este número), quien presenta una demanda contra Tesla por una infracción de la TCPA. Es probable que el Sr. Paul gane si el caso llega a los tribunales, por lo que Tesla llega a un acuerdo.
Aunque esto pueda parecer descabellado, es muy similar a una historia que podría leerse en Forbes sobre una mujer que ganó más de 800.000 dólares en un año con este mismo esquema. Aunque no lo creas, es completamente legal, y las empresas que hacen todo lo posible por cumplir con las regulaciones siguen siendo víctimas. Tras años de peticiones, se creó la RND (Base de Datos de Números Reasignados) para ayudar a resolver este problema. El RND funciona de forma similar a las listas DNC (No Llamar) con las que muchas personas ya están familiarizadas, ya que contiene una lista de números que una organización puede verificar o «depurar» antes de marcar. La diferencia con el RND es que también incluye una fecha con el número de teléfono. La persona que llama (es decir, un centro de contacto) puede enviar un número con la fecha en la que recibió el consentimiento. La base de datos responderá e indicará si el número ha estado desconectado desde esa fecha. En nuestro ejemplo con el RND implementado, Tesla enviaría el número de teléfono del Sr. Urbano junto con la fecha del 1/7/2020. Recibirían una respuesta indicando que este número tenía al menos una fecha de desconexión posterior a esa fecha, y Tesla se daría cuenta de que han perdido el consentimiento y no deben contactar mediante un ATDS (ni, de hecho, por ningún otro medio).
Todos los operadores deben enviar una actualización mensual el día 15 de cada mes calendario (independientemente del día de la semana en que caiga o si es festivo). Además, una vez que un número se haya desconectado, no podrá reasignarse durante al menos 45 días calendario a partir de la fecha de devolución.
Los operadores grandes deben enviar los datos iniciales a partir del 15 de abril, y los operadores más pequeños restantes deben hacer lo mismo antes del 15 de octubre. Si bien no hay una fecha oficial en la que los usuarios puedan comenzar a consultar la base de datos con precisión, estimamos que será a finales de 2021.
Aunque la base de datos aún no contiene datos, la FCC anima a los interesados a comenzar el proceso de registro ahora. Los costos de uso aún no se han definido, pero esperamos que se publiquen pronto.
Si desea registrarse ahora, puede encontrar la base de datos en línea en https://www.reassigned.us. Si desea obtener más información sobre la base de datos, visite la página web informativa de la FCC en https://www.fcc.gov/reassigned-numbers-database. También puede comunicarse con Grupo NGN para obtener más información. Nuestro Director de Tecnología representa a PACE1 ante el Consejo Norteamericano de Números de la FCC, que supervisa la implementación de este portal.
1 PACE es el portal nacional
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