Grupo NGN es el proveedor líder de Contact Center como Servicio (CCaaS) impulsado por IA, que se basa en una cultura de innovación, enfoque en el cliente y colaboración a largo plazo. Nuestra visión es brindar una Experiencia Total (TX), optimizando la experiencia de clientes, agentes y supervisores mediante tecnología avanzada.
En un mundo donde las expectativas cambian constantemente, Grupo NGN ofrece la agilidad e inteligencia que su negocio necesita para mantenerse a la vanguardia y seguir creciendo. Descubra cómo hacemos realidad esta visión. Descubra la diferencia tras una experiencia verdaderamente conectada.
Con Grupo NGN, clientes, agentes y supervisores descubren la diferencia detrás de una experiencia verdaderamente conectada.
OPTICHANNEL
AI
No más herramientas dispersas, no más contexto perdido: solo una plataforma, un núcleo inteligente, claridad total
Soluciones que potencian su rendimiento
NGNCloudComm
Pltaforma Omnichannel / Optichannel CCaaS para interacciones entrantes y salientes de voz, correo electrónico, SMS, chat, redes sociales y video.
NGNInsights
Análisis avanzado con paneles de control en tiempo real y bucles de retroalimentación, que permiten la gamificación y el coaching basado en datos para optimizar el rendimiento del Centros de Contacto.
NGNShadowCoach
Herramienta de monitorización y coaching en vivo que permite a los supervisores grabar y monitorear el escritorio y audio de los Agentes en tiempo real, con activadores inteligentes para control de calidad, capacitación y cumplimiento normativo.
Diseñada con rigurosos estándares de cumplimiento normativo, la Plataforma permite a los clientes cumplir con TCPA, GDPR entre otros requisitos regulatorios
¿Listo para mejorar la experiencia de sus clientes con una solución de comunicación más inteligente?
Con Grupo NGN y NGNCloudComm, está a un paso de un servicio fluido, escalable y confiable. Capacite a tus agentes, supere las expectativas de los clientes y genere resultados con tecnología diseñada para la agilidad, la empatía y el rendimiento.
La comunicación preparada para el futuro empieza ahora. Transformemos su forma de conectar y le ayudamos a descubrir la diferencia tras una experiencia verdaderamente conectada.
Para obtener más información sobre NGNCloudComm y cómo puede impulsar sus operaciones, por favor, contáctenos:
844 GO GRUPO
(844) 464 7876
