La última actualización de NGNInsights incluye un panel que ofrece una vista personalizable de la mejora del rendimiento de los centros de contacto a lo largo del tiempo. Los clientes actuales de NGNInsights recibirán una notificación sobre la disponibilidad de la versión para programar su actualización y recibir la funcionalidad adicional sin costo como parte de su contrato.
Características del panel:
- Seleccione ver los datos por día, semana o mes.
- Seleccione el tiempo que desea ver o un rango de fechas personalizado.
- Seleccione o elimine días específicos de la semana para eliminar los días no laborables.
- «Todos los equipos» muestra una sola línea para todos los agentes; «Por equipos» muestra una línea para cada equipo.
- Seleccione mostrar solo los datos de los equipos listados.
- Actualice el panel para eliminar cualquier cambio. Guarde un panel personalizado para que se ajuste a los cambios seleccionados.
- Elimine el gráfico de Insight/KPI seleccionado.
- Redimensione o reposicione el gráfico de Insight/KPI seleccionado.
