NGNCloudComm está revolucionando los servicios CCaaS en el sector sanitario
Conferencias sin interrupciones
Cuando un hospital debe tomar decisiones vitales, cada segundo cuenta. Una comunicación fluida puede marcar la diferencia. Por eso, un hospital especializado clave se asoció con Grupo NGN para adaptar NGNCloudComm a una solución de conferencias revolucionaria, diseñada específicamente para simplificar y agilizar las decisiones sobre transferencias urgentes de pacientes.
La mayoría de las soluciones de conferencias ralentizan el proceso con llamadas y códigos PIN, una carga adicional que los ocupados profesionales sanitarios no pueden permitirse.
Con NGNCloudComm Seamless Conferencing, no es necesario cambiar de plataforma ni complicarse con los pasos. Está totalmente integrado en la solución CCaaS, lo que permite a los agentes formar al instante el equipo de atención adecuado con solo unos clics.
¿El resultado? Colaboración segura en tiempo real cuando cada segundo cuenta.
El desafío
Los pacientes con necesidades médicas especializadas o urgentes deben ser ingresados rápidamente en el hospital adecuado. Hay diversos aspectos que deben abordarse: necesidades especializadas, disponibilidad de camas, cobertura del seguro, transporte entre hospitales e historial médico, entre otros.
Sin embargo, la coordinación entre múltiples responsables de la toma de decisiones, muchos de los cuales están ocupados y son difíciles de contactar, puede causar retrasos críticos. El cliente necesita una forma más rápida y sencilla de reunir a todas las partes necesarias para tomar decisiones de transferencia informadas y oportunas.
La Solución de Conferencias NGNCloudComm
Con la función de Conferencias de NGNCloudComm, los agentes pueden conectar instantáneamente a todos los participantes clave con un solo click, eliminando la molestia de marcar varios números, introducir códigos o copiar y pegar información. Ahora, cuando un hospital llama para consultar la disponibilidad de camas, los miembros del equipo pueden iniciar rápidamente una conferencia telefónica que incluye:
Médico adjunto
Personal de Urgencias
Médico de cabecera del paciente
Enfermeras
Equipos de Admisión y Programación Hospitalaria
Otros participantes necesarios según el caso
Cada participante se conecta automáticamente y escucha un breve mensaje que describe el propósito y la urgencia de la llamada.
Pueden unirse al instante, sin demoras ni pasos adicionales.
Por qué funciona
⚡️Velocidad y eficacia– Las decisiones críticas se toman con mayor rapidez, lo que mejora los resultados de los pacientes.
🎯Acceso initerrumpido– Sin necesidad de marcar, usar códigos de acceso ni ingresar números manualmente.
🛡️Cumplimiento y registro– Cada llamada se graba y documenta como una sola interacción, cumpliendo con los requisitos legales y regulatorios.
NGNCloudComm ha establecido un nuevo estándar para la comunicación rápida y sencilla en la atención de pacientes en emergencia. ¿Listo para optimizar el flujo de trabajo de comunicación de su hospital? Hablemos.
Para obtener más información sobre esto y cómo puede afectar su operación, por favor, contáctenos:
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(844) 464 7876
