Programa de Migración Avaya
Programa de Reemplazo Avaya
Nuestro Programa de Migración de Avaya asegura su inversión a futuro mediante la transición a NGNCloudComm, el socio de CCaaS número 1 según G2, y cumple con su compromiso de brindar experiencias excepcionales a sus clientes y agentes. Actúe ahora para actualizar su sistema.
Muchos usuarios de Avaya se encuentran desesperados al intentar encontrar una nueva solución de centro de contacto. El problema radica en determinar qué necesita realmente en lugar de simplemente apegarse a las viejas formas de hacer las cosas, y luego presentar argumentos sólidos para acelerar y mejorar la transformación de la experiencia del cliente.
¡No se preocupe, lo tenemos cubierto! Grupo NGN puede ayudarle a convertir su centro de contacto de la incertidumbre a una sólida fuente de crecimiento y satisfacción del cliente. No importa si es cliente o socio, tenemos una solución que reactivará su negocio rápidamente. Nuestro centro de contacto es el más seguro, confiable y vanguardista del mercado.
NGNCloudComm vs Avaya
- Mejore no solo el NPS y la satisfacción del cliente, sino también la satisfacción de agentes y supervisores. Es lo que llamamos Satisfacción Total.
- Libérese del bloqueo local al buscar los mejores recursos. Ofrezca a su equipo remoto todas las herramientas para que no solo controle sus tareas y responsabilidades diarias, sino que también les ayude a mejorar fácilmente para alcanzar nuevos niveles.
- Los agentes estarán inmersos en una única interfaz para gestionar cualquier canal. Incorpore Optichannel para garantizar experiencias excepcionales y únicas a sus clientes.
- Adopte las últimas capacidades empresariales, que antes solo estaban disponibles para grandes clientes y que ahora están disponibles para todos los clientes. Se acabaron los paquetes premium.
- ¿Prefiere soluciones locales? No hay problema, NGNCloudComm también se puede implementar localmente sin pérdida de funcionalidad.
Software inteligente para centros de llamadas Omnichannel
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NGNCloudComm combina omnicanalidad y opticanalidad para ofrecerte el mejor CCaaS del mercado. NGNCloudComm te ofrece la ventaja de contar con un único sistema con todas las funciones, capacidades y posibilidades que necesitas en una solución perfectamente integrada.
Cada componente del sistema está interconectado como el cerebro humano; cada componente tiene su función especializada, pero se conecta y se comunica con los demás a través de la conectividad de una Red Neuronal Artificial (RNA).
Un nuevo tipo de experiencia de interacción con el cliente
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Basándonos en nuestra experiencia, nos damos cuenta de que lograr esas altas calificaciones en Experiencia del Cliente (CX) tan difíciles de alcanzar requería mucho más que simplemente usar sistemas CCaaS con bots, Opticanal y Multicanal, etc. Parece que seguimos ignorando algo fundamental: el factor humano. NGNCloudComm le permite finalmente superar esa brecha.
Migrar fácilmente
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La mayoría de las migraciones se pueden implementar y migrar con éxito en 15 días.
TCO más bajo
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Maximice su retorno de la inversión y reduzca significativamente los gastos de su centro de contacto.
Simplificar la escalabilidad
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Con nuestras capacidades desbordantes, simplemente paga por tu uso. Escala según tus necesidades sin preocuparte por cómo cubrir esos meses de mayor demanda del año.
Aprovecha nuestro programa de migración exclusivo para clientes de Avaya, para que puedas avanzar sin obstáculos.
Lo que necesita saber
Experimente todas las funciones de NGNCloudComm gratis con nuestro programa de prueba. No se le cobrará ninguna tarifa por el uso de la nube durante el periodo de prueba extendido. Además, le brindamos acceso a su entorno durante la fase de implementación, lo que permite que sus agentes reciban capacitación y se preparen para atender a los clientes desde el primer día.
*Aplican términos y condiciones. Los niveles de incentivo y el período de prueba se determinan según el entorno del sistema, los detalles de la implementación y la elegibilidad de la cuenta. Contacte a su representante o socio de Grupo NGN para obtener más información sobre la elegibilidad y los requisitos.
Lo que obtendrá
- Acceda a una amplia gama de funciones de IA basadas en la nube, como servicios de voz, canales digitales, enrutamiento de llamadas entrantes, campañas salientes, interacción con el personal, comunicaciones unificadas, informes y análisis.
- Utilice nuestras herramientas para crear informes, colas y flujos de interacción personalizados. Integre a la perfección su CRM, comunicaciones unificadas e informes personalizados con nuestras integraciones y aplicaciones.
- Como beneficio adicional, los clientes de Avaya que migren a nuestra plataforma recibirán créditos gratuitos de capacitación en línea para agentes, supervisores y administradores.
Explore las ofertas de Grupo NGN y descubra cómo podemos ayudarle a alcanzar el éxito en sus operaciones de atención al cliente.
Nuestra solución en la nube, infinitamente adaptable, puede reemplazar su plataforma Avaya y brindarle las herramientas necesarias para garantizar la satisfacción del cliente. No es posible fallar en un servicio excepcional.
Conversemos y diseñemos una estrategia sobre cómo Grupo NGN puede ayudarle a cumplir y superar las expectativas de sus clientes.
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